airline customer experience

In the 21st century, commercial aviation has been transformed into a passenger-centric business, in which the customer has assumed or requires an ever more active role in managing their own journeys. This trend is set to continue with innovations and transformations in multiple areas. Point-of-sale solutions will redefine in-flight commerce, making it easier for passengers to make purchases during their journey. Telemedicine will ensure health and safety onboard, allowing for immediate medical assistance in case of emergencies. The shift to personal electronic devices for in-flight entertainment (IFE) will cater to the digitally savvy passenger and their expectations in the digital age. Smart cabins will revolutionize in-flight food and beverage services, providing passengers with a more personalized and enjoyable experience. Data-driven catering will reduce food waste and boost profits in aviation. In short, all areas of the passenger experience will be affected by ongoing digital transformation. Airline Customer Experience: Digitalization in Passenger Services aims to show how digitalization is transforming the way the aviation industry operates, making it more efficient, profitable, and sustainable. The wide-ranging contents embrace all aspects of aviation relating to the customer experience, from purchase and pre-check-in, to the services offered to passengers in flight and beyond. The ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako Airline Customer Experience

In The Ultimate Customer Experience, Scott McKain, award-winning speaker and author, reveals the five steps for connecting with customers in today''s changing workplace. When was the last time you were a customer and received the Ultimate Customer Experience? Can you even remember? I''ve received great service from companies that I know didn''t give a damn about my business. You have, too, I''ll wager. How did that happen? Here is one possible answer: an individual cared about customers and overcame the obvious deficiencies in their organization''s inferior approach and lack of values. There are five fundamental aspects to create the Ultimate Customer Experience for the clients and prospects you deal with every single day. Even during this post-pandemic period as we come to grips with -- and try to learn how -- business has been changed forever, the level at which we connect with customers has never been more important. The five steps to creating an Ultimate Customer Experience are: 1. Don''t Make It Right . . . GET It Right! 2. Make a Great Impression 3. Serve with Empathy 4. Connect with Emotion 5. Take Personal Responsibility If your company gave you this book, it means they are committed to ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The Ultimate Customer Experience - Scott McKain

Discover the secrets of world-class leadership!When it comes to refined service and exquisite hospitality, one name stands high above the rest: The Ritz-Carlton Hotel Company. With ceaseless attention to every luxurious detail, the company has set the bar for creating memorable customer experiences in world-class settings. Now, for the first time, the leadership secrets behind the company''s extraordinary success are revealed.The New Gold Standard takes you on an exclusive tour behind the scenes of The Ritz-Carlton Hotel Company. Granted unprecedented access to the company''s executives, staff, and its award-winning Leadership Center training facilities, bestselling author Joseph Michelli explored every level of leadership within the organization. He emerged with the key principles leaders at any company can use to provide a customer experience unlike any other, such as:Understanding the ever-evolving needs of customersEmpowering employees by treating them with the utmost respectAnticipating customers'' unexpressed needs and concernsDeveloping and conducting an unsurpassed training regimenSharing engaging stories from the company''s employees--from the corporate office and hotels around the globe--Michelli describes the innovative methods the company uses to create peerless guest experiences and explains how it constantly hones and improves them. The New Gold Standard weaves practical how-to advice, proven leadership tools, and the wisdom ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company - Joseph A. Mic

In light of the shift from service and satisfaction to loyalty and retention, Customer Experience (CX) is vital, involving all interactions with a brand. Success demands planning, training, data use, tech adaptation. Caribbean context explored, discussing theories, cases, challenges, trends shaping CX's future impact.

Objev podobné jako Customer Experience Management in the Caribbean

Learn how to bring customer excellence to your B2B business to retain existing clients and win new business, this bestselling guide contains expert advice from leading industry experts, as well as new frameworks and approaches.

Objev podobné jako B2B Customer Experience - Paul Hague, Nick Hague

In the rapidly evolving AI landscape, customer service and support professionals find themselves in a prime position to take advantage of this innovative technology to drive customer success. The AI Revolution in Customer Service and Support is a practical guide for professionals who want to harness the power of generative AI within their organizations to create more powerful customer and employee experiences. This book is designed to equip you with the knowledge and confidence to embrace the AI revolution and integrate the technology, such as large language models (LLMs), machine learning, predictive analytics, and gamified learning, into the customer experience. Start your journey toward leveraging this technology effectively to optimize organizational productivity. A portion of the book’s proceeds will be donated to the nonprofit Future World Alliance, dedicated to K-12 AI ethics education. IN THIS BOOK YOU’LL LEARN About AI, machine learning, and data science How to develop an AI vision for your organization How and where to incorporate AI technology in your customer experience fl ow About new roles and responsibilities for your organization How to improve customer experience while optimizing productivity How to implement responsible AI practices How to strengthen your culture across all generations in the workplace ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The AI Revolution in Customer Service and Support - Emily McKeon, Ross Smith, Mayte Cubino

A leadership playbook for making customer experience a core aspect of your business.In a rapidly changing world filled with uncertainties, one thing remains crystal clear: customers are increasingly fickle and no longer care about loyalty to any particular company. In addition, many well-intentioned companies are falling short of customer expectations, despite every organization’s potential for excellence. The truth is customer experience is not what it used to be. New technologies, values, generational expectations, economic instability, - and the rapid pace of change all must be considered as you forge ahead. How do you put the customer first in the face of all these emerging trends?Using cutting-edge research and interviewing top leaders across industries, customer experience futurist Blake Morgan has pulled together eight new laws that the best companies follow in terms of building and maintaining a focus on the customer. Customer experience is a decision leaders must make every day, and this book shows you how:C.reate a customer experience mindset.eX.ceed longterm profit expectations by focusing on both short term and long term profits.L.ay out your customer experience strategy creation and stick to it.E.mbark on your 90 day get started plan.A.nticipate the future by being a customer experience futurist.D.on’t forget that ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The 8 Laws of Customer-Focused Leadership - Blake Morgan

You''ve Got 10 seconds to Win or Lose a Customer. This is the Ultimate Guide to Rapid Conversion in Digital Marketing. The customer landscape has transformed, and marketers, advertisers, and business owners must adapt to a world where buying decisions are made in seconds, not months or days. The biggest obstacle? FRICTION. Those who can minimize friction and guide potential buyers swiftly through the buying process will triumph. (Hello, Amazon 1-click purchases.) However, reducing friction requires the seamless integration of marketing, product, e-commerce, and service into a cohesive, friction-free customer experience—a feat that siloed companies struggle to achieve. Enter The 10-Second Customer Journey. This is your ultimate playbook for capturing rapid conversions and growing your customer list. Todd Unger, Chief Experience Officer (CXO) of the American Medical Association, leverages his three decades of expertise in consumer marketing, advertising, digital products, and digital marketing to offer a step-by-step guide. He''ll teach you how to become your own Chief Friction-Reduction Officer, reignite customer growth, and enhance engagement. Why You Should Read This Book: Conquer the New Digital Experience Landscape: Adapt old marketing concepts to the needs of today’s digital customers. UX is king. Identify and Target the Right Customers: Discover how to ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The 10-Second Customer Journey - Todd Unger

You''ve Got 10 seconds to Win or Lose a Customer. This is the Ultimate Guide to Rapid Conversion in Digital Marketing. The customer landscape has transformed, and marketers, advertisers, and business owners must adapt to a world where buying decisions are made in seconds, not months or days. The biggest obstacle? FRICTION. Those who can minimize friction and guide potential buyers swiftly through the buying process will triumph. (Hello, Amazon 1-click purchases.) However, reducing friction requires the seamless integration of marketing, product, e-commerce, and service into a cohesive, friction-free customer experience—a feat that siloed companies struggle to achieve. Enter The 10-Second Customer Journey. This is your ultimate playbook for capturing rapid conversions and growing your customer list. Todd Unger, Chief Experience Officer (CXO) of the American Medical Association, leverages his three decades of expertise in consumer marketing, advertising, digital products, and digital marketing to offer a step-by-step guide. He''ll teach you how to become your own Chief Friction-Reduction Officer, reignite customer growth, and enhance engagement. Why You Should Read This Book: Conquer the New Digital Experience Landscape: Adapt old marketing concepts to the needs of today’s digital customers. UX is king. Identify and Target the Right Customers: Discover how to ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The 10-Second Customer Journey - Todd Unger

A Customer Experience Roadmap to Transform Your Business and Culture Chief Customer Officer 2. 0 will give you a proven framework that has launched and advanced the customer experience transformation in businesses in every vertical around the world. And it will take years off your learning curve.

Objev podobné jako Chief Customer Officer 2.0 - Jeanne Bliss

Overall WINNER - CMI Management Book of the Year 2014 WINNER - Innovation & Entrpreneurship Category at the CMI Awards 2014 Create a great customer experience whoever you are. Customers are powerful. They have a loud voice, a wealth of choice and their expectations are higher than ever. This book covers ten principles you can use to make real world improvements to your customers’ experiences, whatever your business does and whoever you are. For managers, leaders and those starting a new business, the book shows that making improvements customers will appreciate doesn’t need to be complicated or cost a fortune.

Objev podobné jako Ten Principles Behind Great Customer Experiences, The - Matt Watkinson

Ensure your marketing is GDPR/DPDI compliant whilst navigating technological changes and optimizing customer experience with this practical and user-friendly guide.

Objev podobné jako How to Use Customer Data - Sachiko Scheuing

A new breakthrough idea about how to win customer loyalty from Matthew Dixon, the bestselling author of The Challenger SaleEveryone knows that the best way to create customer loyalty is with service so good, so over the top, that it surprises and delights. But what if everyone is wrong?In their acclaimed bestseller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted longstanding myths about sales. Now they''ve turned to a new vital business subject - customer loyalty - with a book that turns conventional wisdom on its head.Companies devote untold time and resources trying to dazzle customers. Yet CEB''s careful research proves that is wildly overrated: loyalty has a lot more to do with how well companies deliver on their basic promises than on how dazzling the service experience might be. Forget bells and whistles and just solve your customer''s problems. The Effortless Experience lays out the four pillars of a low-effort customer experience, with robust data, in­sights and profiles. Here are tools and templates you can start applying right away to improve service, reduce costs, and ultimately generate the elusive loyalty that the ''dazzle factor'' fails to deliver.The rewards are there for the taking, and the pathway ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The Effortless Experience - Dixon Matthew, Rick DeLisi, Nicholas Toman

Airline Operations and Management: A Management Textbook presents a survey of the airline industry, with a strong managerial perspective. It integrates and applies the fundamentals of several management disciplines, particularly operations, marketing, economics and finance, to develop a comprehensive overview. It also provides readers with a solid historical background, and offers a global perspective of the industry, with examples drawn from airlines around the world. Updates for the second edition include:Fresh data and examplesA range of international case studies exploring real-life applicationsNew or increased coverage of key topics such as the COVID-19 pandemic, state aid, and new business modelsNew chapters on fleet management and labor relations and HRMLecture slides for instructorsThis textbook is for advanced undergraduate and graduate students of airline management, but it should also be useful to entry and junior-level airline managers and professionals seeking to expand their knowledge of the industry beyond their functional area.

Objev podobné jako Airline Operations and Management - Bruce G. Billig, Gerald N. Cook

The definitive “Customer Success Manager How-To-Guide” for the CSM profession from Gainsight, who brought you the market-leading Customer Success The Customer Success Manager has become a critical asset to organizations across the business landscape. As the subscription model has spread from the cloud and SaaS to more sectors of the economy, that pivotal role will only grow in importance. That’s because if you want to compete and thrive in this new environment, you need to put the customer at the center of your strategy. You need to recognize you’re no longer selling just a product. You’re selling an outcome. Customer Success Managers (CSM) are committed to capturing and delivering those outcomes by listening to their customers, understanding their needs, and adapting products and services to drive success. Although several existing resources address the customer success imperative, there is no authoritative instruction manual for the CSM profession—until now. The Customer Success Professional’s Handbook is the definitive reference book for CSMs and similar roles in the field. This practical, first-of-its-kind manual fills a significant gap in professional customer success literature, providing the knowledge every CSM needs to succeed—from the practitioner level all the way to senior leadership. The authors—acknowledged experts in building, ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The Customer Success Professional's Handbook - Ashvin Vaidyanathan, Ruben Rabago

Automate your Customer Success efforts to reduce churn and increase profits In Digital Customer Success: The Next Frontier, a team of trailblazing Customer Success professionals and digital entrepreneurs delivers an insightful discussion of the next stage in Customer Success management. In the book, you''ll discover how to design and deploy touchless and automated digital interventions that help your software users learn and grow as they use your product and unlock the value trapped within it — without ever needing to reach out to a live Customer Success Manager. The authors provide a detailed “How-To” guide to Digital Customer Success that explains how you can meet the needs of your customers, investors, and team members. You''ll explore the basics of the authors'' original Digital Customer Success Maturity Model and the core tenets of how to get started. After that, you''ll find: Explanations of the ideal organizational structures to enable Digital Customer Success management Case studies and examples from real companies blazing new trails in Customer Success Critical success measurements and metrics you can use to determine if your company is on the right track or if it needs to reorient Perfect for managers, executives, directors, founders, entrepreneurs, and other business leaders ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako Digital Customer Success - Nick Mehta, Kellie Capote

A fully revised and updated new edition of this bestselling and a unique text that explains not only the theory behind the importance of customer service but also acts as a guidebook for those wishing to put this theory into practice. In essence it is the ‘whys’ and ‘hows’of customer service. Fully updated with current statistics, trends, and examples, it is full of references to all the latest research from both academic and practitioner literature. Chapters cover important topics such as the financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships, providing customer service through the servicescape, the impact of technology on customer service, the importance of service recovery, and promoting customer service internally and externally.The third edition of this book – like the first and second - is easy to read, very current, and full of references to all the latest research. Chapters cover important topics such as the financial and behavioral consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako Customer Service for Hospitality and Tourism - Simon Hudson, Louise Hudson

Sprchový kout AIRLINE BLACK R101, 100x100 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup Rozměr sprchových dveří : 96,8 x 100,8x 195 cm x 96,8 x 100,8x 195 cm Šířka průchodu: 71 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Pro dokonalou harmonii v designu vaší koupelny doporučujeme kombinovat s vaničkami ze série Black Star. Tato kombinace přináší nejen jednotný a elegantní vzhled, ale také zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost. Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R101, 100x100 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup

Sprchový kout AIRLINE BLACK R808, 80x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup Rozměr sprchových dveří : 76,8 x 80,8x 195 cm x 76,8 x 80,8 x 195 cm Šířka průchodu: 57 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Pro dokonalou harmonii v designu vaší koupelny doporučujeme kombinovat s vaničkami ze série Black Star. Tato kombinace přináší nejen jednotný a elegantní vzhled, ale také zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost. Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K AIRLINE BLACK R808, 80x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup

Sprchový kout AIRLINE BLACK R908, 90x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru Rozměr sprchových dveří : 86,8 x 90,8x 195 cm x 76,8 x 80,8 x 195 cm Šířka průchodu: 60,6 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Vanička: rozměr: 900x800 mm instalační výška: 30 mm materiál: litý mramor protiskluzový povrch a efekt kamene barva: černá snadná instalace a čištění možná instalace na úrovni podlahy nebo podezdít vrátane krytky (nerezová oceľ), odtokový komplet je součástídodávky Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální model sprchového koutu je navržen s ohledem na vaše pohodlí a jednoduchou instalaci, což vám umožní snadno přizpůsobit ho jakémukoli ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R908, 90x80, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru SE-AIRLINEBLACKR908/BLACKSTAR9080SET

Sprchový kout AIRLINE BLACK R909, 90x90 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup Rozměr sprchových dveří : 86,8 x 90,8x 195 cm x 86,8 x 90,8 x 195 cm Šířka průchodu: 64 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Pro dokonalou harmonii v designu vaší koupelny doporučujeme kombinovat s vaničkami ze série Black Star. Tato kombinace přináší nejen jednotný a elegantní vzhled, ale také zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost. Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R909, 90x90, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup SE-AIRLINEBLACKR909

Sprchový kout AIRLINE BLACK R908, 90x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup Rozměr sprchových dveří : 86,8 x 90,8x 195 cm x 76,8 x 80,8 x 195 cm Šířka průchodu: 60,6 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Pro dokonalou harmonii v designu vaší koupelny doporučujeme kombinovat s vaničkami ze série Black Star. Tato kombinace přináší nejen jednotný a elegantní vzhled, ale také zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost. Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R908, 90x80, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup SE-AIRLINEBLACKR908

Sprchový kout AIRLINE BLACK R108, 100x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup Rozměr sprchových dveří : 96,8 x 100,8x 195 cm x 76,8 x 80,8 x 195 cm Šířka průchodu: 64,3 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Pro dokonalou harmonii v designu vaší koupelny doporučujeme kombinovat s vaničkami ze série Black Star. Tato kombinace přináší nejen jednotný a elegantní vzhled, ale také zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost. Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K AIRLINE BLACK R108, 100x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup

Sprchový kout AIRLINE BLACK R109, 100x90 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup Rozměr sprchových dveří : 96,8 x 100,8x 195 cm x 86,8 x 90,8 x 195 cm Šířka průchodu: 67,6 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Pro dokonalou harmonii v designu vaší koupelny doporučujeme kombinovat s vaničkami ze série Black Star. Tato kombinace přináší nejen jednotný a elegantní vzhled, ale také zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost. Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R109, 100x90, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup SE-AIRLINEBLACKR109

Sprchový kout AIRLINE BLACK R808, 80x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru Rozměr sprchových dveří : 76,8 x 80,8x 195 cm x 76,8 x 80,8 x 195 cm Šířka průchodu: 57 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Vanička: Rozměry: 800x800 mm inštalačná výška: 30 mm; materiál: liaty mramor; protišmykový povrch a efekt kameňa; farba: čierna; ľahká inštalácia a čistenie; možná inštalácia na úrovni podlahy alebo podmurovať; vrátane krytky (antikorová oceľ), odtokový komplet je súčasťou dodávky. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální model sprchového koutu je navržen s ohledem na vaše pohodlí a jednoduchou instalaci, což vám umožní snadno přizpůsobit ho ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R808, 80x80, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru SE-AIRLINEBLACKR808/BLACKSTAR8080SET

Sprchový kout AIRLINE BLACK R909, 90x90 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru Rozměr sprchových dveří : 86,8 x 90,8x 195 cm x 86,8 x 90,8 x 195 cm Šířka průchodu: 64 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Vanička: rozměry: 900 x 900 mm instalační výška: 30 mm materiál: litý mramor protiskluzový povrch a efekt kamene barva: černá snadná instalace a čištění možná instalace na úrovni podlahy nebo podezdít včetně krytky (nerezová ocel), odtokový komplet je součástí dodávky Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální model sprchového koutu je navržen s ohledem na vaše pohodlí a jednoduchou instalaci, což vám umožní snadno ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R909, 90x90, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru SE-AIRLINEBLACKR909/BLACKSTAR9090

Sprchový kout AIRLINE BLACK R101, 100x100 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru Rozměr sprchových dveří : 96,8 x 100,8x 195 cm x 96,8 x 100,8x 195 cm Šířka průchodu: 71 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Vanička: rozměr: 1000x1000 mm instalační výška: 30 mm materiál: litý mramor protiskluzový povrch a efekt kamene barva: černá snadná instalace a čištění možná instalace na úrovni podlahy nebo podezdít včetně krytky (nerezová ocel), odtokový komplet je součástí dodávky Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální model sprchového koutu je navržen s ohledem na vaše pohodlí a jednoduchou instalaci, což vám umožní snadno přizpůsobit ho jakémukoli ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R101, 100x100, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru SE-AIRLINEBLACKR101/BLACKSTAR1010SET

Sprchový kout AIRLINE BLACK R108, 100x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru Rozměr sprchových dveří : 96,8 x 100,8x 195 cm x 76,8 x 80,8 x 195 cm Šířka průchodu: 64,3 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Vanička: rozměr: 100x80 cm instalační výška: 30 mm materiál: litý mramor protiskluzový povrch a efekt kamene barva: černá snadná instalace a čištění možná instalace na úrovni podlahy nebo podezdít vrátane krytky (nerezová oceľ), odtokový komplet je součástídodávky Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální model sprchového koutu je navržen s ohledem na vaše pohodlí a jednoduchou instalaci, což vám umožní snadno přizpůsobit ho jakémukoli ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R108, 100x80, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru SE-AIRLINEBLACKR108/BLACKSTAR10080SET

Sprchový kout AIRLINE BLACK R109, 100x90 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru Rozměr sprchových dveří : 96,8 x 100,8x 195 cm x 86,8 x 90,8 x 195 cm Šířka průchodu: 67,6 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Vanička: rozměr: 1000x900 mm instalační výška: 30 mm materiál: litý mramor protiskluzový povrch a efekt kamene barva: černá snadná instalace a čištění možná instalace na úrovni podlahy nebo podezdít vrátane krytky (nerezová oceľ), odtokový komplet je součástídodávky Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální model sprchového koutu je navržen s ohledem na vaše pohodlí a jednoduchou instalaci, což vám umožní snadno přizpůsobit ho jakémukoli ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R109, 100x90, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru SE-AIRLINEBLACKR109/BLACKSTAR10090SET

Sprchový kout AIRLINE BLACK R128, 120x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup Rozměr sprchových dveří : 116,8 x 120,8x 195 cm x 76,8 x 80,8 x 195 cm Šířka průchodu: 76 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Pro dokonalou harmonii v designu vaší koupelny doporučujeme kombinovat s vaničkami ze série Black Star. Tato kombinace přináší nejen jednotný a elegantní vzhled, ale také zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost. Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R128, 120x80, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup SE-AIRLINEBLACKR128

Sprchový kout AIRLINE BLACK R129, 120x90 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup Rozměr sprchových dveří : 116,8 x 120,8x 195 cm x 86,8 x 90,8 x 195 cm Šířka průchodu: 83,6 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Pro dokonalou harmonii v designu vaší koupelny doporučujeme kombinovat s vaničkami ze série Black Star. Tato kombinace přináší nejen jednotný a elegantní vzhled, ale také zajišťuje optimální funkčnost a spolehlivost. Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R129, 120x90, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup SE-AIRLINEBLACKR129

Sprchový kout AIRLINE BLACK R128, 120x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru Rozměr sprchových dveří : 116,8 x 120,8x 195 cm x 76,8 x 80,8 x 195 cm Šířka průchodu: 76 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Vanička: rozměr: 1200x800 mm, instalační výška: 30 mm materiál: litý mramor protiskluzový povrch a efekt kamene barva: černá snadná instalace a čištění možná instalace na úrovni podlahy nebo podezdít vrátane krytky (nerezová oceľ), odtokový komplet je součástídodávky Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální model sprchového koutu je navržen s ohledem na vaše pohodlí a jednoduchou instalaci, což vám umožní snadno přizpůsobit ho jakémukoli ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R128, 120x80, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru SE-AIRLINEBLACKR128/BLACKSTAR12080SET

Sprchový kout AIRLINE BLACK R129, 120x90 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru Rozměr sprchových dveří : 116,8 x 120,8x 195 cm x 86,8 x 90,8 x 195 cm Šířka průchodu: 83,2 cm Rám: ALU s matnou černou povrchovou úpravou Způsob otevírání: ven Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Vanička: rozměr: 1200x 900 mm instalační výška: 30 mm materiál: litý mramor protiskluzový povrch a efekt kamene barva: černá snadná instalace a čištění možná instalace na úrovni podlahy nebo podezdít včetně krytky (nerezová ocel), odtokový komplet je součástí dodávky Oživte svoji koupelnu se sprchovým koutem Airline Black, který ztělesňuje luxus a eleganci. Tento model nabízí inovativní rohový vstup a je vyroben z kvalitního 8mm bezpečnostního skla, které zajišťuje odolnost a bezpečnost. S jeho luxusním černým provedením se stane skvělým doplňkem pro jakýkoli moderní interiér. Díky povrchové úpravě Easyclean je údržba tohoto sprchového koutu hračkou. Tento univerzální model sprchového koutu je navržen s ohledem na vaše pohodlí a jednoduchou instalaci, což vám umožní snadno přizpůsobit ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako H K Sprchový kout AIRLINE BLACK R129, 120x90, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup včetně sprchové vaničky z litého mramoru SE-AIRLINEBLACKR129/BLACKSTAR12090SET

A practical strategy guide for building profitable customer relationships using the latest AI science and tech The New Science of Customer Relationships: Delivering the One-to-One Promise with AI is a science-based and insightful new approach to integrating the latest generative AI technologies into your company's customer communications. Analytics and marketing experts Thomas Davenport and Jim Sterne walk you through the technology and tools you need to understand, the data you need to collect, the processes you need to implement, and the ethics you need to observe to build an industry-leading customer relationship framework. In the book, you'll learn to create systems that reliably generate smart, persuasive, and hyper-personalized interactions with your company's best customers. You'll also discover how to integrate these systems directly into your firm's existing operations so you can use the tools to realize tangible financial results. Inside the book: Tips for using generative AI to analyze customer responses and extract actionable insights about how they feel and what they thinkSpecific tools and technologies you can use to collect customer data and conduct effective analytics to improve your products and servicesDiscussions of ethical guidelines to guide your organization's data and customer communication practices Perfect for marketers, sales team ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako The New Science of Customer Relationships - Jim Sterne, Thomas H. Davenport

The Global Airline Industry, Second Edition provides a comprehensive introduction to the global airline industry. The perspective is international, drawing on the authors extensive experience with airline and air transport issues around the world.

Objev podobné jako The Global Airline Industry

Practical Customer Success Management is a complete "handbook for CSMs", written by a customer success expert who has coached and trained many hundreds of customer success managers across the globe. The book is aimed at increasing both productivity and consistency of quality of output for customer success managers of all levels, from relative newcomers through to seasoned professionals. The book is highly practical in nature and is packed full of good humored but very direct advice and assistance for dealing with exactly the types of real world situations CSMs face every day.Practical Customer Success Management provides a simple-to-follow, best practice framework that explains what the core customer success management steps are at each stage of the customer journey to business outcome success and in what circumstances to apply those steps. It describes and explains which situations each step applies to and provides recommendations for activities or tasks that the CSM can perform to complete each step, together with detailed explanations and step-by-step guidance for successfully completing each activity or task. Included in this book is an entire suite of tools and templates that enable rapid completion of each task and ensure consistency of approach both across multiple customer engagements and ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako Practical Customer Success Management - Rick Adams

For undergraduate courses in Customer Service, Training and Development, and Service Marketing; also as a supplement for a course in Marketing Principles. The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, Sixth Edition,goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using a hands-on approach, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new Ethics in Action exercises and coverage of the latest trends in the customer service field. Focusing on problem solving, communication strategies and technology, this classic text pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.

Objev podobné jako Customer Service: Pearson New International Edition - Elaine Harris

Kytarový/baskytarový bezdrátový set S bezdrátovým systémem AirLine nebudete omezováni v pohybu na pódiu ani ve stylu vaší hry. Miniaturní vysílač se zabudovaným nástrojovým konektorem jednoduše zasunete do kytary a můžete hrát. V tomto případě už nejsou třeba žádné kabely a body packy. AirLine je opravdu bez drátů. Vysílače se vyrábí ve dvou verzích. Verze AF1 s rovným jackem je svojí konstrukcí ideální pro připojení ke kytarám typu Strat, tedy s šikmo umístěnou zdířkou na přední straně těla a druhá verze A

Objev podobné jako Samson AirLine Guitar AF1 E2

A celebratory look back at one hundred years of passenger flight, featuring full-colour reproductions of route maps and posters from the world''s most iconic airlinesFrom the first faltering flights over plains, water, and mountains to the vast networks of today, air travel has transformed the world and how people see it. Maps played their part in showing what was possible and who was offering new opportunities. As tiny operations with barely serviceable airplanes pushed out farther and farther, growing and merging to form massive global empires, so the scope of their maps became bigger and bolder, until the entire world was shrunk down to a single sheet of paper. Designs featured sumptuous Art Deco style, intricate artistry, bold modernism, 60s psychedelia, clever photography, and even underground map-style diagrams.For the first time, Mark Ovenden and Maxwell Roberts chart the development of the airline map, and in doing so tell the story of a century of cartography, civil aviation, graphic design and marketing. Airline Maps is a visual feast that reminds the reader that mapping the journey is an essential part of arriving at the destination.

Objev podobné jako Airline Maps - Mark Ovenden, Maxwell Roberts

Successful businesses recognize that the development of strong customer relationships through quality service (and services) as well as implementing service strategies for competitive advantage are key to their success.In its fourth European edition, Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm provides full coverage of the foundations of services marketing, placing the distinctive Gaps model at the center of this approach. The new edition draws on the most recent research, and using up-to-date and topical examples, the book focuses on the development of customer relationships through service, outlining the core concepts and theories in services marketing today.New and updated material in this new edition includes:• New content related to human resource strategies, including coverage of the role of robots and chatbots for delivering customer-focused services.• New coverage on listening to customers through research, big data, netnography and monitoring user-generated content.• Increased technology, social media and digital coverage throughout the text, including the delivery of services using mobile and digital platforms, as well as through the Internet of Things.• Brand new examples and case studies added from global and innovative companies including Turkish Airlines, Volvo, EasyJet and McDonalds.Available with McGraw-Hill’s Connect®, the well-established online learning platform, which features our award-winning adaptive ... Unknown localization key: "more"

Objev podobné jako Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e - Alan Wilson, Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler

Technical experts are key to driving business growth and customer improvement ideas – but their commercial value is under-utilised.Customer Improvement Selling provides a clear rationale and practical strategies for unlocking commercial potential of technical experts who are not currently employed in sales roles. It offers insights from behavioural science, commercial best practices and new international research that will help technical experts and business leaders to:Understand the drivers and optimise the impact of commercial potential in technical expertsDetermine how technical experts can create customer improvement opportunities and contribute to sustainable growthImplement a practical framework that helps technical experts to increase their commercial impactOpen up leadership and HR silos to share best practices on customer improvement selling

Objev podobné jako Customer Improvement Selling - Katarina Coppe

When your customers succeed, your business succeeds. Customer Success is all about generating revenue growth through customer relationships, outcomes, trust, loyalty, retention and referrals – and Kellie Lucas is a pioneer in the discipline. Discover how to maximise customer retention, recurring revenue and growth, build a productive and balanced team and excel as a Customer Success professional - in just 6 minutes!

Objev podobné jako Customer Success Essentials - Kellie Lucas

Often, "Customer First", or even "Customer as the Sole Purpose", has been touted as the golden principle to conduct business in our commercial world. But to a lot of people, practising it is not as simple as it sounds. People interpret the principle in their own ways and adopt different approaches in practice.This book develops a "Left-Right Circles" theory where customer needs are depicted as the "Left Circle". The book also analyzes various levels of customer needs and the key approaches to satisfying those needs. The "Right Circle" in this theory depicts how a company develops its own strengths as competencies. The book describes how the Left and Right Circles interact, move in sync in a perfectly harmonious manner, offer products and services that customers will repeatedly purchase, and thereby builda strong base of loyal supporters for the company. The Left Circle driven approaches are applicable equally to serving customers and stakeholders. The approaches apply effectively to non-profit organizations as well as to profit-making companies. The theory can also be extended to interpersonal relationships, helping to enhance harmony and joy in personal lives.

Objev podobné jako Customer Needs And Strategic Management: Left-right Circles Analysis - Joseph Leo Koerner, Andrew Chi-fai Chan, Diamond Tai, Conrad Wong

According to business guru Ram Charan, the process of selling is broken. Demand for competitive pricing is ever on the increase, and customers want more than great products at great prices; they want you to know how their business works, so that you can make it work better. It is time for companies to re-think their selling processes, and that''s where Charan''s concept of Value Creation Selling fits in. It is a new approach that while radical is nonetheless practical and produces stronger customer relationships and long term rewards. VCS will enable you to:Gain a deeper knowledge of your customer''s businessUse this knowledge to improve your customer''s marginsShow how your product and expertise is a winning combinationSomeday, every company will listen more closely to the customer. . .

Objev podobné jako What the Customer Wants You to Know - Ram Charan

Keep them coming back for more Brilliant Customer Service is your guide to help you deliver exceptional customer service and keep your customers coming back time and time and again. It’s for anyone involved in any organisation – whether you run your own business, manage people or you are a customer facing employee. It doesn’t matter what your budget is, you’ll find lots of simple changes you can implement right now to build a highly successful customer service strategy. BRILLIANT OUTCOMES · Identify your customers real needs and how best to meet them · Build trust and long term loyalty with your customers to stay ahead of the competition · Make sure you are remembered and recommended

Objev podobné jako Brilliant Customer Service - Debra Stevens

Sprchové dveře AIRLINE B5 80 jednokřídlé s pevnou stěnou 75-80 x 195 cm,L/P varianta Rozměr: 75-80 x 195 cm Šířka průchodu: 48 cm Rám ALU s povrchovou úpravou chrom Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizační vzpěry Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean EAN: 8596462966715

Objev podobné jako H K Sprchové dveře AIRLINE B5 80 jednokřídlé s pevnou stěnou 75-80 x 195, L/P varianta SE-AIRLINE80SET

Obdélníkový sprchový kout AIRLINE, 100x90 cm s jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou Rozměr sprchových dveří : 95-99 x195 cm Rozměr boční stěny: 87-89 x195 cm Šířka průchodu: 58 cm Rám ALU s povrchovou úpravou chrom Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. EAN: 8596462966784

Objev podobné jako H K Obdélníkový sprchový kout AIRLINE, 100x90 s jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou SE-AIRLINE10090

Obdélníkový sprchový kout AIRLINE R108, 100x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstupu Rozměr: 96,8-100,8x 195 cm x 76,8-80,8 x195 cm Šířka průchodu: 64,3 cm Rám ALU s povrchovou úpravou chrom Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizačních vzpěr Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean Montáž sprchového koutu na podlahu: V případě montáže na podlahu bez vaničky, třeba od rozměru sprchového koutu směrem dovnitř vytvořit cca min. 5cm rovnou montážní plochu. EAN: 8596462966852

Objev podobné jako H K Obdélníkový sprchový kout AIRLINE R108, 100x80 cm, se dvěma jednokřídlými dveřmi s pevnou stěnou, rohový vstup

Sprchové dveře AIRLINE B5 90 jednokřídlé s pevnou stěnou 85-90 x 195 cm, L/P varianta Rozměr: 85-90 x 195 cm Šířka průchodu: 53 cm Rám ALU s povrchovou úpravou chrom Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizační vzpěry Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean EAN: 8596462966807

Objev podobné jako H K Sprchové dveře AIRLINE B5 90 jednokřídlé s pevnou stěnou 85-90 x 195, L/P varianta SE-AIRLINE90SET

Sprchové dveře AIRLINE B5 100 jednokřídlé s pevnou stěnou 95-100 x 195 cm, L/P varianta Rozměr: 95-100 x 195 cm Šířka průchodu: 58 cm Rám ALU s povrchovou úpravou chrom Způsob otevírání: ven Instalace je možná na vaničku i na dlažbu Univerzální varianta (lze instalovat jak na pravou, tak na levou stranu) Dodáváno včetně stabilizační vzpěry Výplň: 8 mm čiré tvrzené bezpečnostní sklo s ochranou skel proti usazování vodního kamene a pro snadnou údržbu Easyclean EAN: 8596462966814

Objev podobné jako H K Sprchové dveře AIRLINE B5 100 jednokřídlé s pevnou stěnou 95-100 x 195, L/P varianta SE-AIRLINE100SET